1. Quiénes somos
Varelis Joyería (en adelante, "Varelis") opera el sitio web www.varelisgt.com. Esta política describe qué información personal recolectamos, cómo la usamos y los derechos que tenés sobre tus datos.
2. Información que recolectamos
Cuando usás nuestro sitio podemos recolectar:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña encriptada cuando creás una cuenta.
- Datos de pedido: dirección de envío, productos comprados, monto, método de pago.
- Datos de pago: el procesamiento se hace a través de proveedores externos (transferencia bancaria, contraentrega). Varelis no almacena números de tarjeta de crédito.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, cookies y sus identificadores.
- Datos de marketing: identificadores publicitarios de Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Google y otras plataformas, vinculados a tu navegador.
3. Cómo usamos tu información
- Procesar y enviar tus pedidos.
- Comunicarte sobre el estado del pedido, envío y soporte post-venta.
- Enviar promociones y novedades, solo si aceptaste recibirlas.
- Mejorar el sitio mediante análisis de uso (qué páginas se visitan más, qué productos se ven).
- Mostrar publicidad personalizada en Meta, TikTok, Google y otras plataformas, basada en tu actividad en el sitio.
- Prevenir fraude y abuso.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares (píxeles, SDKs) para que el sitio funcione correctamente y para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Específicamente:
- Cookies funcionales: mantienen tu sesión, carrito y preferencias. Sin estas, el sitio no funciona.
- Cookies analíticas: Google Analytics 4, Microsoft Clarity. Nos dicen cuántas personas visitan y qué páginas son más populares (datos agregados, no individuales).
- Cookies de marketing: Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft UET. Permiten mostrarte anuncios relevantes en redes sociales y motores de búsqueda. También enviamos estos eventos vía Conversions API (server-side) con tu información encriptada (SHA-256) para mejorar la coincidencia.
Podés deshabilitar las cookies de tu navegador o usar las herramientas de control de anuncios de cada plataforma para excluir tu información del retargeting: Meta, TikTok, Google.
5. Compartir información con terceros
No vendemos tus datos. Compartimos lo mínimo necesario con:
- Procesadores de pago: bancos y proveedores de cobro contraentrega.
- Servicios de envío: empresas de logística que entregan tu pedido.
- Plataformas publicitarias: Meta, Google, TikTok, Pinterest, Microsoft Ads. Compartimos identificadores encriptados para medición y retargeting de anuncios.
- Proveedores de email: Resend para confirmaciones de pedidos.
- Hosting: Vercel, donde se aloja el sitio.
6. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a tus datos.
- Rectificar información incorrecta.
- Eliminar tu cuenta y datos asociados (excepto los que debamos conservar por obligaciones fiscales o legales).
- Oponerte al uso de tus datos para marketing.
- Recibir una copia de tus datos en formato portátil.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@varelisgt.com con tu solicitud. Respondemos dentro de 30 días hábiles.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proveerte el servicio. Los datos de pedidos se guardan según las obligaciones fiscales aplicables en Guatemala (mínimo 5 años desde la transacción).
8. Seguridad
Encriptamos contraseñas, sesiones y comunicaciones con TLS. Aplicamos controles de acceso para que solo personal autorizado vea datos personales. Ningún sistema es 100% seguro — si detectamos una brecha que afecte tus datos, te notificaremos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de "última actualización" al inicio refleja la versión vigente. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por email a la dirección registrada en tu cuenta.
10. Contacto
Varelis Joyería, Guatemala.
Email: hola@varelisgt.com
WhatsApp: a través del botón de contacto en el sitio.